Términos de Servicio

Al crear una cuenta en Complair, hacer clic en «Acepto» o utilizar el servicio, usted acepta estos Términos de Servicio (los «Términos») y nuestra Política de Privacidad. Si acepta en nombre de una empresa u otra entidad jurídica («Cliente»), declara tener autoridad para vincular a dicha entidad, y «usted» se refiere a esa entidad.

Si no está de acuerdo, no debe utilizar Complair.

Complair es un espacio de trabajo de software como servicio que ayuda a las organizaciones a inventariar sus sistemas de IA, clasificar el riesgo conforme al Reglamento de IA de la UE, gestionar listas de control de cumplimiento para el RGPD y la Ley Europea de Accesibilidad, enviar cuestionarios a proveedores y generar automáticamente documentación de cumplimiento (el «Servicio»).

Las funcionalidades y los límites del plan se describen en nuestra página de precios y pueden cambiar. No reduciremos de manera sustancial la funcionalidad de un plan de pago durante un período prepagado sin previo aviso.

Cada Cliente dispone de un único espacio de trabajo. Los usuarios pertenecen exactamente a un espacio y tienen uno de los siguientes roles: owner (propietario), admin o member (miembro). Los propietarios y administradores pueden invitar, ascender, degradar y eliminar usuarios; los miembros operan dentro de los tableros que se les asignen.

• Usted es responsable de toda actividad realizada desde su cuenta y de mantener la confidencialidad de sus credenciales.
• Debe notificarnos sin demora a security@complair.eu cualquier acceso no autorizado.
• Una persona por asiento. Los asientos no son transferibles salvo en caso de cambio permanente de personal.
• Debe proporcionar información de registro veraz y mantenerla actualizada.

Los planes de pago se facturan mensual o anualmente por adelantado a través de Stripe. Los precios de nuestra página de precios no incluyen el IVA aplicable. Usted autoriza a Stripe, por nuestra cuenta, a cargar el método de pago registrado al inicio de cada ciclo de facturación.

• Renovación. Las suscripciones se renuevan automáticamente hasta su cancelación. Puede cancelar en cualquier momento desde la aplicación; la cancelación surtirá efecto al final del período de facturación en curso.
• Mejoras de plan: efecto inmediato con prorrateo. Rebajas de plan: efecto al final del período de facturación.
• Garantía de devolución de 30 días. Para cualquier plan de pago (mensual o anual), el propietario del espacio de trabajo puede cancelar y solicitar un reembolso completo del último cargo dentro de los 30 días posteriores a su liquidación. La suscripción finaliza inmediatamente, el espacio de trabajo vuelve a Starter y sus datos se conservan. Los detalles y casos límite están en la política de reembolso. Fuera de la ventana de 30 días, las tarifas no son reembolsables salvo que la ley lo exija o causemos una falla material no resuelta del servicio.
• Impuestos. Usted es responsable de todos los impuestos asociados a su suscripción, excepto los basados en nuestros ingresos netos.
• Pagos fallidos. Podemos suspender el Servicio tras fallos reiterados de pago con aviso razonable.

Usted se compromete a no hacer, ni permitir a terceros hacer, lo siguiente:

• utilizar el Servicio de forma que infrinja leyes, reglamentos o derechos de terceros;
• cargar contenidos ilegales, infractores, difamatorios o de otro modo dañinos;
• cargar categorías especiales de datos personales (artículo 9 RGPD) salvo que exista una base jurídica válida y nos haya informado previamente para acordar las salvaguardas apropiadas;
• intentar sondear, escanear o probar la vulnerabilidad del Servicio sin autorización previa por escrito;
• interferir en la integridad, rendimiento o disponibilidad del Servicio (incluyendo denegación de servicio o tráfico automatizado excesivo);
• realizar ingeniería inversa, descompilar o copiar el Servicio salvo en la medida expresamente permitida por la ley;
• utilizar el Servicio para desarrollar un producto competidor o entrenar modelos de aprendizaje automático con las salidas de nuestras funciones de IA;
• revender, sublicenciar o redistribuir comercialmente el Servicio sin nuestro permiso por escrito.

Entre usted y nosotros, usted es propietario de todos los datos que envíe al Servicio («Datos del Cliente»). Nos concede una licencia mundial y no exclusiva para alojar, copiar, transmitir y mostrar los Datos del Cliente únicamente en la medida necesaria para operar y mejorar el Servicio, prestar soporte y cumplir nuestras obligaciones legales.

No utilizamos los Datos del Cliente para entrenar modelos de IA. Se pueden utilizar estadísticas de uso agregadas y anonimizadas (sin datos personales ni identificadores de Cliente) para analizar y mejorar el Servicio.

Nuestro tratamiento de datos personales se describe en nuestra Política de Privacidad. Nuestro Contrato de Tratamiento de Datos incorpora, cuando proceda, las Cláusulas Contractuales Tipo de la UE.

Partes del Servicio utilizan modelos de lenguaje de gran tamaño (actualmente Anthropic Claude) para clasificar sistemas de IA, responder preguntas de cumplimiento y generar plantillas de políticas. Estas salidas son probabilísticas y pueden ser inexactas, incompletas o estar desactualizadas. Debe revisar cada salida de IA antes de confiar en ella y es el único responsable de hacerlo.

Entre usted y nosotros, y en la medida permitida por la ley aplicable, las salidas generadas a su solicitud pueden utilizarse dentro de su organización con fines de cumplimiento. Se pueden generar salidas similares para otros clientes; no dispone de exclusividad sobre las salidas.

Para prestar el Servicio nos apoyamos en un pequeño conjunto de subencargados, cada uno vinculado por un contrato escrito de tratamiento de datos conforme al Artículo 28 del RGPD. Nuestra lista actualizada está disponible en la Política de Privacidad. Al utilizar el Servicio, consiente su intervención, con sujeción a las salvaguardas allí descritas.

El Servicio puede contener enlaces a sitios de terceros e integrarse con herramientas de terceros (p. ej., Stripe para pagos). Estos servicios se rigen por sus propios términos y políticas de privacidad; no somos responsables de sus contenidos ni prácticas.

Nosotros y nuestros licenciantes somos titulares de todos los derechos, títulos e intereses sobre el Servicio, incluidos todo el software, diseño, marcas y contenidos que proporcionamos (excluidos los Datos del Cliente y las salidas descritas arriba). No se conceden más derechos que los expresamente previstos en los presentes Términos.

Los comentarios que nos proporcione sobre el Servicio no son confidenciales; podemos usarlos sin restricciones ni contraprestación.

Cada parte protegerá la información no pública de la otra («Información Confidencial») con el mismo nivel de diligencia que aplica a su propia información confidencial y nunca inferior a una diligencia razonable. La Información Confidencial solo podrá utilizarse para cumplir con las obligaciones de los presentes Términos y divulgarse exclusivamente al personal con necesidad de conocerla y sujeto a obligaciones de confidencialidad.

Mantenemos medidas administrativas, técnicas y organizativas diseñadas para proteger los Datos del Cliente, incluidas cifrado en tránsito (TLS 1.2+), cifrado en reposo, controles de acceso basados en roles, acceso de mínimo privilegio para nuestro personal, registro centralizado y copias de seguridad periódicas. Le notificaremos sin demora indebida cualquier incidente de seguridad confirmado que afecte a sus Datos del Cliente.

Los presentes Términos comienzan con su primera aceptación y continúan mientras utilice el Servicio. Cualquiera de las partes puede rescindir una suscripción por conveniencia conforme a la sección 5. Podemos suspender o rescindir su acceso de forma inmediata si incumple sustancialmente estos Términos (incluida la sección 6 — uso aceptable) o si la ley lo exige.

Tras la terminación, le concederemos 30 días para exportar los Datos del Cliente, tras los cuales podremos eliminarlos de forma permanente. Las secciones que por su naturaleza deben sobrevivir a la terminación (PI, confidencialidad, responsabilidad, ley aplicable) seguirán vigentes.

Salvo lo expresamente previsto en estos Términos y en la máxima medida permitida por la ley aplicable, el Servicio se proporciona «tal cual» y «según disponibilidad». Rechazamos cualquier otra garantía, expresa o implícita, incluidas las de comerciabilidad, idoneidad para un fin determinado, no infracción y cualquier garantía derivada del curso de los negocios o de los usos del comercio.

Nada en estos Términos excluye la responsabilidad que no pueda excluirse al amparo del derecho imperativo del consumidor.

En la máxima medida permitida por la ley aplicable, ninguna de las partes será responsable de daños indirectos, incidentales, especiales, consecuentes o punitivos, ni de pérdidas de beneficios, ingresos, datos o fondo de comercio derivados de los presentes Términos, aun cuando haya sido advertida de tal posibilidad.

Nuestra responsabilidad total acumulada derivada de los presentes Términos no excederá de las tarifas pagadas por usted a nosotros por el Servicio durante los doce (12) meses anteriores al hecho generador de la reclamación.

Estos límites no se aplican a la responsabilidad por negligencia grave, dolo, fraude o cualquier responsabilidad que no pueda limitarse conforme a la ley aplicable.

Usted nos defenderá e indemnizará frente a reclamaciones de terceros derivadas de (a) los Datos del Cliente, (b) su incumplimiento de la sección 6 (uso aceptable) o (c) su uso de las salidas del Servicio en infracción de la ley aplicable. Nosotros le defenderemos e indemnizaremos frente a reclamaciones de terceros que aleguen que el Servicio, tal como lo proporcionamos, infringe los derechos de propiedad intelectual de terceros, con sujeción al límite de responsabilidad de la sección 15.

Los presentes Términos se rigen por las leyes de Rumania, con exclusión de sus normas de conflicto de leyes. Los tribunales de Iași, Rumania, tendrán jurisdicción exclusiva sobre cualquier disputa relacionada con estos Términos; cualquiera de las partes podrá, no obstante, solicitar medidas cautelares ante cualquier tribunal competente.

Nada en esta sección priva a los consumidores de las protecciones imperativas de la ley de su país de residencia habitual.

Podemos actualizar estos Términos ocasionalmente. Si un cambio es sustancial, daremos un aviso razonable por correo electrónico o banner dentro de la aplicación antes de que surta efecto. El uso continuado tras la fecha de efectividad constituye aceptación de los Términos actualizados.

¿Preguntas sobre estos Términos? Escriba a legal@complair.eu.